常见问题

【如何激活信用卡】

电话银行:拨打4008896065电话银行,根据提示音选择“信用卡激活”操作

手机银行:开启手机银行APP,在“移动金融”菜单中选择“信用卡”,随后点击“信用卡激活”,输入账户信息激活

个人网银专业版:登陆个人网银,在账户管理中绑定信用卡,点击主菜单“信用卡”并按提示激活卡片

微信:关注我行信用卡微信公众号,点击微信菜单“业务办理”,选择“信用卡激活”,按页面提示输入相关信息激活卡片

柜面:携带本人有效证件,在我行营业网点由柜面人员激活

 

【如何绑定信用卡微信号,轻松查询卡账户信息】

微信扫一扫二维码并关注,点击微信菜单“我的账户”,选择“信用卡签约”,按页面提示完成。可查询已出账单、未出账单、账户余额、积分等信息

 

【如何设置或修改信用卡查询密码】

1.拨打我行信用卡服务热线(4008896065)语音或人工设置

2.携带本人有效证件,在我行营业网点由柜面人员设置

3.通过我行个人网银设置

 

【如何设置或修改信用卡交易密码】

1.拨打我行信用卡服务热线(4008896065)语音或人工设置

2.携带本人有效证件,在我行营业网点由柜面人员设置

 

 

【如何修改个人资料或卡片资料】

持卡人需要修改卡片的地址等个人信息,可拨打我行信用卡服务热线(4008896065)申请修改

 

【可以通过哪些方式还信用卡的欠款】

1.自动扣款:绑定我行借记卡,即可实现每期账单的自动还款

2.存取款一体机(CRS)还款:支持借记卡有卡、无卡现金还款、转账还款

3.自助取款机(ATM)、多功能自助终端(BST)还款:支持借记卡转账还款

4.手机银行还款:开通我行个人手机银行专业版,轻松还款

5.电话银行还款:开通我行电话银行转账功能,拨打我行信用卡服务热线(4008896065),根据语音提示即可轻松操作信用卡还款

6.网银还款:通过我行个人网银专业版在线自助还款

7.银行网点还款:我行任一网点柜面均可办理现金或转账还款

 

【信用卡密码锁掉怎么办】

信用卡密码锁掉之后,可本人致电我行信用卡服务热线(4008896065)申请解锁

 

【信用卡丢失怎么办】

信用卡如遗失、被窃或遭他人占有时,持卡人应即时办理挂失。信用卡一旦办理挂失操作,立即生效。 挂失方式有以下几种:

1.拨打我行信用卡服务热线(4008896065)语音或人工挂失

2.携带本人有效证件,在我行营业网点由柜面人员挂失

3.通过我行个人网银(专业版)挂失

 

【信用卡损坏了怎么办】

信用卡如损坏,持卡人可致电我行信用卡服务热线(4008896065)申请换卡,我行会以指定方式寄送至持卡人

注:需重新激活,查询密码和交易密码不变

 

【我行信用卡可以在境外使用么】

我行信用卡暂时为银联单币种卡,可以在境外支持银联的POS机具及ATM使用

 

【信用卡常见名词解释】

账单日:出账单的日期,每月固定,在账单日当晚会汇总出上个账单日后一天至本账单日期间(含本账单日)的所有交易,并生成账单

到期还款日:为还款截止日期,一般为发卡行账单日后第25天(含)

最低还款额:是使用循环信用时,当月最低需要偿还的金额,最低还款金额列示在当期账单上

全额还款额:指截至当前账单日,持卡人累计未还的费用、交易本金以及利息等的总和

滞纳金:指当持卡人未在到期还款日(含)前归还全部应还款额或最低还款额时,按规定应向本行支付的费用。按最低还款额未还部分的5%计算,最低收取人民币5元

循环信用:是一种按日计息的小额、无担保贷款。持卡人可以按照自己的财务状况,每月在信用卡当期账单的到期还款日前,自行决定还款金额的多少。当持卡人偿还的金额等于或高于当期账单的最低还款额,但低于本期应还金额时,剩余的延后还款的金额就是循环信用余额。如果选择使用了循环信用,则在当期不享受免息还款期的优惠

循环利息:指持卡人在使用循环信用时,以每笔消费金额为计息本金,自该笔账款记账日起至该笔账款还清日止为计息天数,日息万分之五为计息利率