张家港农商银行：把握四个方向，助力普惠业务“开门红”

进入2022年旺季以来，张家港农商银行普惠金融条线因势利导，精心谋局，牢牢把握“时、式、实、势”四个方向，不断优化业务流程和队伍建设，确保顺利实现普惠金融“开门红”。

    把握“时”

针对旺季营销，抓住时机，把握节奏，讲究策略。一是立足“日常时”。该行普惠金融总部下辖零售业务部、信用卡与消费金融部、渠道管理部、小微金融事业部、苏州普惠团队、产品管理部、综合管理部，每日做好内部指标跟踪分析、每周联动基层，构建“总部—支行”上下联动网格，常态化、动态化的对分支行薄弱指标及市场形势开展追踪，确保全员高效，营销方向精准无误，全面做好日常的客户扩面工作，同时储备后续的客户资源。二是抓住“黄金时”。2021年四季度，普惠金融总部针对旺季黄金期，产品端针对本异地不同的市场环境及客群，以特色储蓄存款区域化、存期管理精细化的特色打法贴合市场需求，做好稳步增存，同时持续搭建用卡场景，以提升部分产品额度、精准优化模型、准入新客群等方式发力攻占市场。营销端做好主动发力，以“大家红·威”为营销主线，牵头制定线上线下各类营销活动，烘托节日氛围，带动指标提升。截至2022年1月末，该行储蓄存款余额694.40亿元，较上年末新增37.91亿元；1月份储蓄存款日均639.46亿元，较上年增49.93亿元。

找准“式”

充分运用新技术、新触点，占领市场份额制高点。一是以新技术提升精准率。在数字化转型浪潮下，该行普惠金融总部依托数字化营销新模式，全面升级各类获客营销渠道。小微部全面升级作战管理平台，将存量客户导入平台，分配后进行定向营销，做好睡眠客户的触达唤醒，做好流失客户的挽留；在移动金融APP端进行功能升级，助力分支行摆脱手工登记的繁琐工作，并在后续通过决策报表导出各类活动参与客户名单的，进行画像分析与精准营销。二是以新触点提升获客率。进入旺季以来，该行新成立的普惠客户经理团队积极扎根异地市场，大力推动零售、小微、小企业业务深耕细作的融合模式，全面延伸了该行的业务触角。

    落于“实”

一是以数据说话，实事求是反映问题。进入旺季以来，该行坚持通过各类数据驾驶舱报表、滚动排名、大屏展示等各种形式，紧扣各项指标，实时滚动播报完成进度，形成多个平台互联互动的督导矩阵，逐步形成团队内部“比学赶超”、各机构之间“你追我赶”的良性竞争氛围。二是强调队伍作风，强调谋事在人。旺季期间，该行普惠条线分管行长、各部门负责人、业务骨干分组奔赴各地开展业务宣讲、调研交流，听取基层声音，解决员工困难，积极做到上下联动，并肩作战。基层员工充分发挥“主人翁”精神，不畏严寒，利用班后、周末时间走进社区、走进菜场积极外拓营销，不断扩大全行业务的客户覆盖面，打好全年客户基础。

    融入“势”

    该行借助新三年转型战略规划，抢抓宣传播报，因势而谋、应势而动，将工作做深做实。借助“总行办公室—普惠金融总部—分支机构”三位一体建立的通讯队伍，打通线上线下，以简讯、简报等形式全方面、多角度播报展示普惠条线各项业务情况，展现了有态度、有深度、有广度、有温度的普惠条线工作风貌。

                              （邓  璐  沈  阳）