东莱支行三措并施筑牢疫情防控安全线

东莱支行三措并施筑牢疫情防控安全线

面对当前新冠病毒感染肺炎疫情的复杂严峻形势，尤其是在本辖区已出现确诊病例的情况下，东莱支行自2月10日恢复营业以来，在行长徐爱红的带领下始终将员工和客户身心健康放在首位，着力做好员工心理安抚、厅堂防控和外围联动保障三篇文章，筑牢疫情防控安全线。

一、安抚职工情绪，鼓舞士气

截至2月12日，张家港市现有的2例新冠病毒感染的肺炎疫情确诊病例均出自东莱支行所属辖区，且患者所居住小区距支行仅约百米之遥，对此，支行一部分员工情绪异常紧张。面对现状，支行行长徐爱红每日自支行开门迎客至营业终了开展防疫消杀始终与厅堂一线员工并肩作战。一方面及时当面安抚神情紧张、出现畏难情绪的员工；另一方面在支行员工微信群中分享当前抗击疫情期间富含正能量的视频或文字，引导员工树立战胜疫情的信心，鼓舞全员士气。

二、做实物理防控，守护厅堂

为切实阻断病毒传播渠道，东莱支行严格按照总行疫情防控手册开展厅堂防疫工作，一是每日营业前督促每位员工做好自我防护措施；二是通过通风、喷淋、擦拭等措施严格做好对厅堂环境、相关机具的定期消毒；三是客户进门前，逐一开展近期生活轨迹询问、体温监测、双手消毒、信息登记，将厅堂内客户数量严格控制在10人以内，并组织专人引导客户在厅内柜台前严格保持1米以上间距排队；四是在厅堂门外空地设置1米间距标示，并在标示处配置坐凳，引导客户有序等待厅内叫号。

三、开展多方联动，保障营业

辖区出现确诊病例后，为营造安全有序的营业环境，东莱支行一是第一时间主动与街道办事处负责人保持联络，及时掌握疫情发展情况，将与患者接触人员均已隔离的信息及时传达至员工和厅堂客户；二是借力社区工作人员、行政村会计、金融联络员，通过对方的工作群、朋友圈开展宣传，拓展居民对养老金、定期存单延期办理等相关金融服务项目的知悉渠道，引导居民尽量减少至银行柜面办理业务的次数，助力控制网点人流、减轻柜面压力；三是向辖区派出所请援，协调警务人员定期至网点巡查，维持现场秩序，避免客户扎堆。

    （城区中心支行徐爱红、周蕾供稿，总行办公室沈阳编辑整理）