张家港农商银行启动“双循环”确保金融服务“不打烊”

张家港农商银行：

启动“双循环”确保金融服务“不打烊”

4月13至18日，张家港市进一步加强疫情防控措施，全市居民停止一切除参加核酸检测等以外的非必要流动。为应对此轮疫情，张家港农商银行立即启动“双循环”，以“真金白银”让利困难企业，以“真招实招”助力企业发展，确保金融服务“不打烊”。

提高政治站位 强化顶层设计

张家港农商银行党委提高站位、服务大局，认真贯彻落实各级政府和监管部门关于支持市场主体纾困解难着力稳定经济增长政策措施的部署要求，在坚定不移做好疫情防控的同时，紧紧围绕“六稳”“六保”，全力助企体现责任担当。一是建章立制，启动应急预案。自3月中旬起，该行就成立疫情防控突发事件应急管理领导小组，并结合本地及周边区域疫情防控形势拟定了本单位保持业务连续性、应对突发事件的预案。二是创新机制，实施总行备份。平移总行部分关键岗位、关键条线至金港科技楼，启动同城异地“备份”模式，实现与总行职能“双循环”，以应对突发情况，确保业务连续性。4月13日凌晨《通告》一经发布，全行上下立即行动，迅速切换“双循环”应急运营模式，确保金融服务稳定有序。三是严格管理，科学防范疫情。4月11日起，紧扣张家港市及周边疫情防控形势，全行各管理部门、张家港本地各分支机构全部待命，并拟定值班保障预案，实施“一行三地”物理隔断，“一行”即总行大楼，“三地”为金港科技楼、总行科技楼和小贷中心，确保值守人员不交叉，食宿不脱岗。

资产业务不间断 客户融资不犯难

一是落实融资支持稳企，缓解受疫情影响企业资金压力。为积极贯彻落实苏州市委市政府及苏州市金融监管局支持市场主体纾困解难的号召，张家港农商银行面向受疫情影响、暂时有困难的企业、个人，推出15亿元优惠利率专项信贷额度和金融服务八项举措，与地方企业和群众共渡难关。对于受疫情影响较大的客户，可申请续贷、展期、调整还款方式等，做到应延尽延、不抽贷、不压额，保障客户生产经营稳定，缓解客户还款压力。延期还本付息政策到期后，该行继续为普惠小微企业做好接转续贷工作，支持小微企业减负纾困。2月14日至4月19日，累计为1792户普惠小微客户提供转续贷，贷款金额达18.34亿元。二是落实减费让利惠企，降低实体经济综合融资成本。充分发挥再贷款、再贴现资金作用，对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等重点行业领域，给予再贷款、再贴现支持。面向中小微企业开展免息让利、贷款让利、费用减免让利等措施，缓解小微企业融资难融资贵问题。三是畅通融资服务绿色通道，提升中小微企业金融服务质效。该行针对疫情期间因流动资金短缺而影响正常生产经营的企业，安排辖区客户经理提供点对点专属金融服务，尽力帮助企业排忧解难；充分发挥线上金融平台作用，依托苏州综合金融服务平台，发布优质信贷产品，积极对接有信贷需求的企业客户，通过线上顾问、远程服务等方式与企业加强联系；对于疫情管控期间无法前往经营地或因疫情封控在小区内的客户，则通过视频远程帮助客户办理合同签订、展期、还款计划变更等手续，缓解客户还款压力。3月中旬以来，该行通过“点对点”快速审批客户35户，“批量”审批业务91笔，给予利息延期支付，召开16次“线上”贷审会，审批客户68户，确保金融服务不间断、服务质量不下降。 

践行社会责任 彰显法人银行担当

一是持续完善民生领域金融服务。张家港农商银行对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的相关从业人员，可申请变更还款方式，对符合要求的客户提供征信保护，减轻相关人员生活压力。二是号召员工投身抗疫服务保障工作。2月14日以来，全行共324名志愿者组成张家港行志愿服务突击队，参与有关镇（区）防疫志愿服务，服务时间长达2503小时。疫情管控期间，150余名总行机关各部（室）和各本地机构党员干部、业务骨干、青年员工踊跃报名参与本单位留岗值守工作，组成一支“星火部队”，涌现出了一批胸怀强烈主人翁意识和炽热爱心、爱岗敬业、任劳任怨、甘于奉献的先进典型。在大局面前，他们坚定信念，明确目标，舍小家，为大家，用一个又一个不眠之夜，筑牢织密了全行疫情防控之网，保障了“业务办理不见面”和“服务客户不下线”以及全行各类重要设施、业务系统的正常运行。三是在疫情期间减免房地产承租户租金。该行积极响应各级政府及省联社号召，对承租该行房地产的中小企业主或个体工商户进行减免租金，缓解小微企业经营压力。（薛芸）