总行营业部荣获“2024年度个人外汇服务示范网点”称号

近日，总行营业部成功荣获由苏州地区银行外汇业务和跨境人民币业务自律机制颁发的“2024年度个人外汇服务示范网点”称号。这份荣誉不仅是对我行个人外汇服务工作的充分肯定，也彰显了我行在服务质量和专业能力上的卓越表现。

长期以来，总行营业部始终将团队建设作为重中之重，致力于打造一支专业素质过硬的外汇服务团队。通过组织员工参加各类外汇业务培训与学习交流活动，深入学习外汇政策法规和业务操作流程，确保为客户提供准确、高效的服务。目前，总行营业部外汇服务团队成员均具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能熟练应对各类个人外汇业务咨询与办理需求。

为进一步提升客户满意度，总行营业部不断完善服务设施与流程。设立专门的个人外汇业务窗口，配备先进的设备机具和舒适的业务办理环境。通过提前引导客户填单、简化业务办理手续等，大幅提升了客户办理个人外汇业务的效率，减少客户等待和办理时间，让客户享受到便捷、贴心的一站式服务。

在外汇知识普及与宣传方面，总行营业部也不遗余力。一方面，立足厅堂阵地，向前来办理业务的个人及企业办事人员发放宣传折页，宣介外汇相关知识；另一方面，结合总行反诈大走访活动，深入社区、企业，向广大群众普及个人外汇业务知识、常见外汇风险防范技巧等内容，增强了公众的外汇知识储备和风险防范意识，赢得了良好的社会口碑。

未来，总行营业部将以此为新起点，持续深化服务创新，不断提升服务质量，为客户提供更优质、全面的个人外汇服务，助力苏州地区涉外经济高质量发展，为构建更加完善的跨境金融服务体系贡献力量。