张家港农村商业银行关于征信异议受理渠道的公示
为有效保障征信合法权益，及时响应信息主体征信异议诉求，张家港农商银行根据《征信业管理条例》等法律法规要求，现就征信异议受理渠道公示如下：
一、相关依据
《征信业管理条例》第二十五条 信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。
二、申请途径
1.线上渠道：登录中国人民银行征信中心官网个人信用信息服务平台提交申请。
2.线下渠道：张家港农商银行任一营业网点均可通过线下渠道受理客户征信异议。若您发现征信报告中我行报送的内容有误，您可以到给您办理贷款的网点提出征信异议。
三、所需材料
（一）个人客户
1.本人提交
（1）个人有效身份证件。
（2）《个人征信异议申请表》。
（3）相关证明材料。
2.委托他人提交
（1）委托人和代理人有效身份证件。
（2）《个人征信异议申请表》。
（3）《授权委托书》。
（4）相关证明材料。
（二）企业客户
1.法定代表人提交
（1）企业营业执照.
（2）法定代表人本人有效身份证件。
（3）《企业征信异议申请表》。
（4）相关证明材料。
2.委托经办人提交
（1）企业营业执照。
（2）法定代表人有效身份证件、经办人有效身份证件。
（3）《企业征信异议申请表》。
（4）《企业法定代表人授权委托书》。
（5）相关证明材料。
四、处理流程及时限
（一）线上渠道
本行异议处理人员将在接到个人异议信息核查通知起12日内、接到企业异议信息核查通知起10日内通过人民银行征信系统完成书面回复。
（二）线下渠道
我行各营业网点接收异议申请材料后将及时进行核查和处理，并自收到异议之日起20日内将结果书面答复。
五、其他说明
异议处理不收取任何费用，如有疑问可咨询我行客服电话：0512-96065。
附件1：《个人征信异议申请表》
附件2：《授权委托书》
附件3：《企业征信异议申请表》
附件4：《企业法定代表人授权委托书》
江苏张家港农村商业银行股份有限公司
2025年4月16日
